Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo de 2026
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1. Información General
Eterya es una tienda dedicada a la comercialización de productos de papelería, journaling, scrapbooking, libretas, stickers, accesorios y kits creativos a través de su tienda en línea.
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar los productos de la forma más precisa posible mediante fotografías y descripciones.
Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores, tonos, empaques o presentación debido a la configuración de cada pantalla, disponibilidad de proveedores o actualizaciones de producto, sin que esto afecte la funcionalidad o calidad del artículo.
Algunos kits pueden contener artículos surtidos, por lo que ciertos diseños pueden variar según disponibilidad de inventario.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse un inconveniente con la disponibilidad de algún producto después de realizada la compra, Eterya se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, sustitución o reembolso cuando corresponda.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
Eterya se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
5. Métodos de Pago
Las compras podrán realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma.
La aprobación de los pagos está sujeta a la validación de la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.
6. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la empresa transportadora y situaciones externas ajenas a Eterya.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento y transporte del paquete estarán sujetos a las condiciones de la empresa encargada del envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Cambios y Devoluciones
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos o errores en el pedido deberán ser reportadas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Las condiciones completas para cambios y devoluciones se encuentran descritas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, logotipos, textos, gráficos y material audiovisual, es propiedad de Eterya o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
9. Uso del Sitio Web
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10. Limitación de Responsabilidad
Eterya no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallas de internet o plataformas externas.
- Retrasos atribuibles a las empresas transportadoras.
- Información incorrecta suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
11. Modificaciones
Eterya podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: eterya.ventas@hotmail.com
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. ✨📖💛