Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo de 2026
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1. Información General
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o corregir en cualquier momento la información del sitio web, incluyendo productos, precios, promociones, disponibilidad y políticas, sin previo aviso.
Las fotografías de los productos son ilustrativas y buscan representar fielmente cada artículo. Sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones en el color, brillo o tonalidad debido a la iluminación utilizada durante la toma de las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo desde el cual se visualicen.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas ajenas a nuestra voluntad, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, como el cambio por otro producto de igual valor, un saldo a favor o el reembolso correspondiente.
El cliente es responsable de verificar que la información suministrada para la compra, incluyendo datos personales, dirección de envío y medios de contacto, sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes de conformidad con la legislación colombiana vigente y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
Eterya se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
3. Métodos de Pago
Las compras podrán realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma.
La aprobación de los pagos está sujeta a la validación de la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.
4. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la empresa transportadora y situaciones externas ajenas a Eterya.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento y transporte del paquete estarán sujetos a las condiciones de la empresa encargada del envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
5. Cambios y Devoluciones
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos o errores en el pedido deberán ser reportadas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Las condiciones completas para cambios y devoluciones se encuentran descritas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, logotipos, textos, gráficos y material audiovisual, es propiedad de Eterya o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
7. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y respetuosa.
No está permitido:
- Realizar actividades fraudulentas.
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8. Limitación de Responsabilidad
Eterya no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallas de internet o plataformas externas.
- Retrasos atribuibles a las empresas transportadoras.
- Información incorrecta suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
9. Modificaciones
Eterya podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: eterya.ventas@hotmail.com
Instagram: @eterya.co
Sitio web: www.eterya.com.co
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. ✨💛